اطلاعیه‌های ستاد هماهنگی خدمات سفر

در سفرهای خارجی محتاط باشید
ستاد مرکزی هماهنگی خدمات با صدور اطلاعیه‌ای به هموطنانی که قصد سفر به خارج از کشور را در تعطیلات نوروزی دارند، توصیه کرد از دفاتر و شرکت‌های مجاز و معتبر تور و بلیت مورد نیاز خود را تهیه کنند و مواظب افراد سودجو باشند. در پنجمین اطلاعیه ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر آمده است: «از هموطنان عزیز تقاضا می‌شود صرفا از دفاتر خدمات مسافرت هوایی مجاز و معتبر که از سازمان هواپیمایی کشور مجوز دارند بلیت خود را خریداری کنند و با مراجعه به سایت سازمان به آدرسwww.cao.ir فهرست دفاتر مجاز را مشاهده و در صورت داشتن پیشنهاد، انتقاد و شکایات اقدام کنند.
هموطنان عزیز در سفرهای خارجی قرارداد کامل، بیمه مسافرتی و استفاده از راهنمای فارسی زبان و سایر خدمات را از دفتر خدمات مسافرتی مطالبه کنند.
همچنین در تماس با شماره ۱۹۹ از زمان پرواز هواپیما مطمئن و در زمان مقرر قبل از پرواز در فرودگاه حضور داشته باشند. هموطنان چنانچه در سفرهای خارجی و در کشور مقصد با مشکلی مواجه شدند، مراتب را به نماینده دفتر خدمات مسافرتی اطلاع دهند، ضمن اینکه سفارتخانه‌ها و نمایندگی‌های جمهوری اسلامی در کشور مقصد نیز آماده پاسخگویی و راهنمایی هستند. مسافران در سفرهای خارجی ضمن در نظر داشتن افراد سودجو‌ به اشخاص ناشناس اعتماد نکنید و رعایت نکات ایمنی به خصوص حفظ گذرنامه، دقت در نگهداری اسناد، اموال، چمدان‌ها و سایر لوازم شخصی در فرودگاه‌های خارج از کشور را مدنظر داشته باشند.
در اماکن عمومی چادر نزنید
این ستاد همچنین به مسافران داخلی نوروزی هشدار داده است که از چادرهای مسافرتی استفاده می‌کنند، توصیه کرد‌ در اماکن عمومی، پارک‌ها و حاشیه‌های رودخانه کمپ نزنند. روابط‌ عمومی ستاد مرکزی هماهنگی خدمات سفر اعلام کرده است: «هم‌وطنان عزیز در مراکز اسکان و کمپ‌هایی که توسط ستادهای اجرایی خدمات‌ سفر استان‌ها و شهرداری‌ها دارای امنیت و دسترسی مناسب هستند و ضمن رعایت بهداشت محیط از مراکز درمانی، خودپردازهای سیار، روشنایی مناسب و سیستم جمع‌آوری زباله نیز برخوردارند، نسبت به برپایی چادر اقدام و از اسکان موقت در سایر مکان‌ها، به‌خصوص در پارک‌ها و اماکن عمومی و در حاشیه رودخانه‌ها و مناطقی که احتمال آب‌گرفتگی دارد، جدا خودداری کنند. همچنین به مسافرانی که در چادرهای مسافرتی اسکان می‌یابند تاکید می‌شود در استفاده از وسایل گرمازا نکات ایمنی را رعایت و از تجهیزات غیراستاندارد استفاده نکنند.هموطنان و مسافران نوروزی می‌توانند در اماکن ویژه ساماندهی چادرهای مسافرتی هر یک از شهرها اسکان یابند تا علاوه‌بر برخورداری از امنیت و تامین نیاز عمومی، بهداشتی و انتظامی، ایام فرح‌بخشی را به‌همراه خانواده در نخستین روزهای سال جدید تجربه کنند.مسافران در صورت مواجهه با هرگونه تخلف برای اعلام شکایت و پیگیری می‌توانند با سامانه جامع اطلاعات گردشگری و پاسخگویی به شکایات ۰۹۶۲۹ تماس بگیرند.