غفلت مسوولان، نارضایتی کاربران

علی حسینی- گزارش اسپیدتست ماه آوریل ۲۰۲۴ نشان می‌دهد که سرعت اینترنت موبایل در ایران کاهش محسوسی داشته است. این کاهش با توجه به صحبت‌های وزیر ارتباطات و انتظار او از اپراتورها نگرانی‌هایی را درباره عملکرد اپراتورها و سیاست‌های ارتباطی کشور برانگیخته است. براساس آخرین گزارش اسپیدتست، اینترنت سیار کشور کاهش میانه سرعت و افت رتبه را نسبت به ماه فوریه تجربه کرده است. میانه سرعت اینترنت ثابت اما بیشتر شده و رتبه‌ ایران در ماه آوریل همان رتبه ۱۵۶ است که در فوریه ۲۰۲۴ ثبت شده بود. این گزارش نشان می‌دهد میانه سرعت اینترنت سیار کشور در ماه آوریل ۶۶/۳۵ بوده و با این میانه سرعت، ایران در میان ۱۵۵ کشور در رتبه ۷۶ قرار گرفته است، میانه سرعت اینترنت موبایل ایران در ماه مارس ۱۶/۳۶ بوده که نشان می‌دهد اینترنت کشور در ماه آوریل نسبت به یک ماه قبل از آن دچار افت شده و رتبه ایران هم از ۷۵ به ۷۶ رسیده است. این آمار و ارقام نشان می‌دهد که از نظر میانه سرعت اینترنت ثابت، ایران در بین ۱۸۳ کشور همچنان جایگاه ۱۵۶ را حفظ کرده، البته میانه سرعت اینترنت ثابت کشور از ۷۸/۱۳ در مارس ۲۰۲۴ به ۲۳/۱۴ در ماه آوریل رسیده است.
در سطح جهان وضعیت چگونه است؟ در سطح جهان، سنگاپور همچنان بالاترین سرعت اینترنت ثابت را ارائه می‌کند. میانگین سرعت اینترنت ثابت در این کشور برابر ۰۵/۲۸۴مگابیت بر ثانیه است. در رتبه دوم، هنگ‌کنگ با یک رتبه بهبود با میانگین سرعت ۲۹/۲۷۱مگابیت بر ثانیه به‌ چشم می‌خورد. در رتبه سوم هم شیلی با سرعت ۱۹/۲۷۰مگابیت بر ثانیه قرار دارد. در بخش اینترنت موبایل، قطر همچنان در رتبه اول قرار دارد. میانگین سرعت اینترنت موبایل در این کشور برابر ۷۸/۳۱۴مگابیت بر ثانیه است. در رتبه دوم امارات متحده عربی با میانگین سرعت ۸۸/۲۷۸مگابیت بر ثانیه و در رتبه سوم کویت با میانگین سرعت ۹۶/۲۲۸مگابیت بر ثانیه به‌ چشم می‌خورند.
دلایل کاهش سرعت اینترنت موبایل در ایران
با افزایش نفوذ اینترنت و دستگاه‌های هوشمند، تعداد کاربران اینترنت موبایل به طرز قابل ‌توجهی افزایش یافته است. این افزایش بدون توسعه متناسب زیرساخت‌ها و ظرفیت شبکه می‌تواند به کاهش سرعت و کیفیت خدمات منجر شود. یکی از مشکلات اساسی، کمبود سرمایه‌گذاری مناسب در زیرساخت‌های ارتباطی است. عدم نوسازی و گسترش شبکه‌ها، به ویژه در مناطق روستایی و دورافتاده، منجر به کاهش سرعت و کیفیت اینترنت شده است. یکی از نکات مهمی که کمتر به آن توجه می‌شود ناکارآمدی مدیریتی و مشکلات فنی مانند نگهداری نامناسب تجهیزات است. تاخیر در تعمیرات و به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری نیز می‌تواند یکی از عوامل کاهش سرعت اینترنت باشد. تحریم‌های بین‌المللی علیه ایران نیز یکی از عواملی است که دسترسی به تجهیزات و فناوری‌های نوین را محدود کرده و این موضوع به ‌طور مستقیم بر کیفیت خدمات اینترنتی تاثیر گذاشته است.
بسیاری از کسب‌وکارهای ایرانی به اینترنت وابسته هستند. کاهش سرعت اینترنت می‌تواند منجر به کاهش بهره‌وری و افزایش هزینه‌های عملیاتی آنها شود. کاربران اینترنت موبایل، که انتظار دارند خدمات سریع و باکیفیت دریافت کنند، از کاهش سرعت و کیفیت اینترنت ناراضی هستند. این نارضایتی می‌تواند به کاهش اعتماد به اپراتورها و افزایش شکایات منجر شود. اقتصاد دیجیتال یکی از بخش‌های مهم و رو به رشد در ایران است. کاهش سرعت اینترنت می‌تواند توسعه این بخش را مختل کند و فرصت‌های شغلی جدید را کاهش دهد. کاهش سرعت اینترنت نیز در مناطق مختلف می‌تواند منجر به افزایش شکاف دیجیتال بین مناطق شهری و روستایی و همچنین بین اقشار مختلف جامعه شود.
در نهایت کاهش سرعت اینترنت موبایل در ایران، به ویژه در ماه آوریل ۲۰۲۴، نه‌تنها یک چالش فنی بلکه یک مساله اقتصادی و اجتماعی است که نیاز به توجه فوری و اقدامات جامع دارد. این کاهش سرعت ناشی از عوامل متعددی مانند افزایش تعداد کاربران، کمبود سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌ها، مشکلات فنی و مدیریتی و محدودیت‌های ناشی از تحریم‌های بین‌المللی است. این مسائل نه‌تنها به کاهش رضایت کاربران و بهره‌وری کسب‌وکارها منجر شده، بلکه رشد اقتصاد دیجیتال را نیز تحت تاثیر قرار داده است.
برای مقابله با این چالش‌ها، اقداماتی چون افزایش سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌های ارتباطی، توسعه فناوری‌های نوین مانند ۵G، افزایش رقابت سالم بین اپراتورها و آموزش و توسعه منابع انسانی متخصص ضروری است. سرمایه‌گذاری در توسعه و نوسازی شبکه‌های ارتباطی، به‌ ویژه در مناطق روستایی و کمتر توسعه ‌یافته، می‌تواند به بهبود سرعت و کیفیت اینترنت منجر شود و شکاف دیجیتال را کاهش دهد. تشویق به رقابت سالم و شفافیت در عملکرد اپراتورها می‌تواند به بهبود کیفیت خدمات و رضایت کاربران کمک کند. استفاده از فناوری‌های نوین و به‌روزرسانی نرم‌افزاری شبکه‌ها نیز برای بهینه‌سازی عملکرد و افزایش کارایی ضروری است. آموزش و تربیت نیروی انسانی متخصص در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز برای نگهداری و به‌روزرسانی شبکه‌ها حیاتی است. با اتخاذ این راهکارها، ایران می‌تواند نه‌تنها از کاهش سرعت اینترنت موبایل جلوگیری کند بلکه به سمت بهبود و ارتقای کیفیت خدمات ارتباطی حرکت کند. این اقدامات، زمینه‌ساز رشد پایدار اقتصاد دیجیتال و بهبود کیفیت زندگی کاربران خواهد بود و ایران را در مسیر توسعه پایدار و بهره‌مندی از فرصت‌های اقتصادی نوین قرار خواهد داد.