لبخند رضایت مهمانان

گروه گردشگری- «دو سال پیش که ایران میزبانی هفدهمین کنوانسیون جهانی راهنمایان گردشگری را به‌دست آورد افراد حاضر، از ایران هراس داشتند و برخی برای شرکت مردد بودند اما حالا ۳۲۰ نفر از ۴۵ ملیت مختلف اینجا هستند و از دیدن ایران و مهمان‌نوازی‌ها شگفت زده شده‌اند. » اینها را رییس انجمن‌ راهنمایان گردشگری ایران با پایان پیش گشت می‌گوید. افرادی که نورآقایی به آنها اشاره می‌کند، افرادی موثر در حوزه گردشگری جهان هستند و به نظر می‌رسد با پایان یافتن هفدهمین دوره این کنوانسیون درهای جدیدی به روی گردشگری ایران باز خواهد شد.
برنامه پیش گشت در حالی به پایان رسید که شرکت‌کنندگان این دوره کنوانسیون تا اینجا از حضور در ایران راضی هستند. راضی بودن این افراد جایی مهم‌تر می‌شود که شاید بتوان گفت آنها مهم‌ترین افراد به نمایندگی از کشورهای خودشان در حوزه گردشگری هستند. رییس کانون انجمن‌های صنفی راهنمایان گردشگری ایران درباره این کنوانسیون و اهمیت افراد شرکت‌کننده آن می‌گوید: «مهم‌ترین افراد به نمایندگی از کشورها در حوزه گردشگری وارد کشور شدند. راهنمایان گردشگری حاضر در ایران با بیش از ۲۰۰ کشور دنیا ارتباط داشته و در آن کشورها تور برگزار کردند. ۳۲۰ نفر از ۴۵ ملیت مختلف به مدت ۱۲ روز حضور دارند. خیلی‌ها ایران را نمی‌شناسند اما حالا همان افرادی که از ایران هراس داشتند در این کنوانسیون جهانی به ایران سفر کردند و از نزدیک با آن آشنا می‌شوند.»
آرش نورآقایی درباره برنامه پیش گشت هم می‌گوید: «مهمانان حاضر در پیش تور کنوانسیون از سه استان قزوین، زنجان و همدان که در مقاطع مختلف تاریخی پایتخت ایران بودند، بازدید کردند و این برای آنها که با مطالعه وارد ایران شدند، بسیار مهم است.» او جلب رضایت شرکت‌کنندگان را کار راحتی نمی‌داد و اضافه می‌کند: «نمی‌توان مکان‌هایی را که مشابه آنها در دیگر نقاط دنیا هست را به آنها نشان داد، تلاش کردیم جاذبه‌هایی را معرفی کنیم که نه تنها رضایتمندی بلکه آنها را شگفت زده کنیم.»
نورآقایی درباره سودآوری اقتصادی این کنوانسیون توضیح میدهد: «راهنمایان گردشگری حاضر در کنوانسیون برای حضور در ایران پول پرداخت کردند و علاوه بر گردش مالی در حوزه‌های صنایع‌دستی در واقع ارز هم وارد کشور شده است. مشکل ما جاذبه‌های گردشگری نیست بلکه مدیریت منابع است چراکه در عرصه گردشگری باید به کوچک‌ترین جزییات توجه داشت تا ذهنیت مناسب و مثبتی از میزبان در ذهن مهمان شکل گیرد.»رییس هیات‌مدیره کانون انجمن‌های صنفی راهنمایان گردشگری ایران معتقد است راهنمایان گردشگری ایران پتانسیل و توانایی بالایی دارند و دیگر کشورها را متعجب کرده‌اند. «به جرات می‌توانم بگویم راهنمایان گردشگری ایران جوان‌ترین راهنمایان در جهان هستند، در حالی که راهنمایان گردشگری کشورهای دیگر به طور میانگین ۵۰ سال سن دارند، راهنمایان ایرانی دارای قابلیت و توانایی بسیار بالایی هستند و راهنمایان خارجی از انرژی و توانایی آنها ابراز تعجب می‌کنند. در دو سال گذشته ۴۰۰ نفر از راهنمایان گردشگری ایران برای میزبانی هفدهمین دوره کنوانسیون جهانی راهنمایان گردشگری بدون دریافت حتی یک ریال زحمت کشیدند. ما موفق به انجام یک کار تیمی فوق‌العاده خوب شدیم چراکه در برگزاری این‌گونه برنامه‌ها جمع سپاری و کار تیمی بسیار با اهمیت است و این موضوع مورد توجه قرار گرفته است.»
نورآقایی درباره این رویداد و هماهنگی‌های شکل گرفته بین نهادهای مختلف میگوید: «کشور ما برای نخستین بار میزبان این رویداد بزرگ بین‌المللی است که این اتفاق مهم راهی برای شناساندن ایران به گردشگران خارجی و ورود توریست‌هاست. ایران جزو معدود کشورهایی است که دارای فدراسیون راهنمایان گردشگری است. فدراسیون راهنمایان گردشگری از تشکل انجمن‌های صنفی راهنمایان گردشگری شکل گرفته که این انجمن‌ها ارتباط خوبی باهم دارند. در برگزاری این رویداد بزرگ ایده از انجمن صنفی به عنوان موسسه مردم نهاد شکل گرفت و بخش دولت و خصوصی نیز همکاری خوبی داشتند و این نشان از قوت نهادهای مدنی در ایران برای انجام کار است. در گردشگری سه مولفه بسیار مهم است دانشگاه به عنوان مغز متفکر، دولت بستر ساز و بخش‌خصوصی اجرا‌کننده که باید با هم همکاری کنند.»
رییس هیات‌مدیره کانون انجمن‌های صنفی راهنمایان گردشگری ایران، برگزاری کنوانسیون جهانی راهنمایان گردشگری را موفقیت‌آمیز و آن را حاصل عملکرد خوب بخش‌خصوصی و انجمن صنفی راهنمایان می‌داند. «در نگاه و لبخند مهمانان می‌توان رضایتمندی را مشاهده کرد چراکه همدان سازماندهی خوبی دارد و در کل تا این مرحله از برنامه کنوانسیون کارکرد خوبی داشته‌ایم.»
گشتی برای شروع ایران‌گردی
برنامه پیش گشت هفدهمین کنوانسیون جهانی راهنمایان گردشگری که با سفر به قزوین و زنجان آغاز شده بود، در همدان پایان یافت. راهنمایان گردشگری که در روز نخست مهمان قزوین بودند، بازدیدهایشان را با کاروانسرای سعدالسلطنه، بزرگ‌ترین کاروانسرای ایران آغاز کردند. پس از گشتی کوتاه در بافت تاریخی قزوین به سمت زنجان رفتند و از گنبد سلطانیه که بزرگ‌ترین گنبد آجری دنیا هم هست دیدن کردند. ادامه برنامه‌های زنجان بازدید از موزه‌های «رختشوی خانه» و «مردان نمکی» بود. برنامه همدان با «گنبد علویان» که از آن به عنوان شاهکار معماری قرن ششم یاد می‌شود آغاز شد. پس از آن راهنمایان گردشگران به موزه جنگ رفتند تا از نزدیک با جنگ هشت ساله ایران آشنا شوند. آرامگاه «باباطاهر» مقصد بعدی آنها برای آشنایی با این شاعر و عارف ایرانی بود. روز آخر هم با بازدید از بنای تاریخی و مقبره استرو مرد خای، تپه هگمتانه و گنجنامه پایان یافت.
مردمانی مهربان با آغوش باز، فرهنگی کهن و پر رمز و راز
دو سال پیش، در بهمن ماه ۱۳۹۳ هفدهمین فدارسیون جهانی راهنمایان گردشگری در جمهوری چک برگزار شد. ۱۱ کشور برای کسب میزبانی هفدهمین دوره کنوانسیون نامزد شدند که از میان سه کشور ایران، سنگاپور و دانمارک به عنوان نامزد نهایی، ایران برای نخستین بار، با ۱۸ رای موافق میزبانی سال ۲۰۱۷ را کسب کرد. شعار کشورمان در این دوره کنوانسیون۷ «مردمانی مهربان با آغوش باز، فرهنگی کهن و پر رمز و راز» است.
کنوانسیون جهانی راهنمایان گردشگری امروز با حضور رییس‌جمهور، دبیرکل سازمان جهانی جهانگردی، رییس فدراسیون جهانی راهنمایان گردشگری و جمعی از مقامات ایران در تهران آغاز می‌شود.