مساله فقط ایران‌هراسی نیست

عضو جامعه تورگردانان گفت: مساله فقط ایران‌هراسی نیست. در این چند سال که گردشگری رکود داشت، بیشتر راهنماهای تور یا مهاجرت کرده‌اند یا تغییر شغل داده‌اند. اتوبوس و وسایل نقلیه مجهز وارد چرخه گردشگری نشده، کیفیت خدمات هتل‌ها افت کرده، نرخ‌ها ارزی حساب می‌شود. بلیت پرواز و قطار برای اتباع خارجی دو برابر قیمت مسافر ایرانی محاسبه می‌شود و زیرساخت‌ها تقریبا ضعیف و بی‌کیفیت شده است.
محمدابراهیم ابراهیمی در گفت‌وگو با ایسنا ضمن اشاره به تحرک‌هایی که در برخی بازارهای گردشگری با آغاز مذاکرات ایران و آمریکا مشاهده می‌شود، به برخی چالش‌ها و مشکلاتی که گردشگری را در شرایطی که همچنان از رکود پس از دوران کرونا خارج نشده است، اشاره کرد و افزود: ایران‌هراسی یک طرف قضیه است، به هر حال برخی کشورها به ایران Red flag (پرچم قرمز به معنی خطر) داده‌اند، هرچند بیشتر آژانس‌های گردشگری در خارج از کشور برای برنامه‌ریزی تور و سفر به ایران تمایل نشان می‌دهند، مثلا ما فقط از یک آژانس آلمانی برای سال آینده حدود ۷۰ گروه تور ایران را رزرو کرده‌اند اما وضعیت زیرساخت‌ها و خدمات اصلا خوب نیست.
او ادامه داد: ما به خاطر تورهای خودمان، کارگاه‌های آموزشی را دوباره برپا کرده‌ایم، راهنماهای گردشگری را جمع کرده‌ایم و موارد و ملاحظات را به آنها یادآوری می‌کنیم. حدود 5، 6 سال است که بیشتر راهنماها از تور ورودی فاصله گرفته‌اند، خیلی‌هایشان از این حرفه خارج شده‌اند و بعضی‌ها مهاجرت کرده‌اند، پس لازم است گروهی که مشغول به کار می‌شود دوباره آموزش ببینند.
این تورگردان ادامه داد: مساله دیگری که ما را درگیر کرده و حتی نگران‌کننده است، نبود اتوبوس و وسیله نقلیه مدرن و به‌روز است. در واقع ماشین درست و حسابی سخت پیدا می‌شود. در این چند سال اصلا ماشین مناسب توریستی وارد چرخه نشده و در این چند سال که صنعت رکود پیدا کرده، زیرساخت‌ها از بین رفته است. شاید مدرن‌ترین اتوبوسی که داریم متعلق به سال۱۳۹۷ باشد. راننده‌های این اتوبوس‌ها هم به آموزش نیاز دارند. خیلی از گروه‌های گردشگری که به ایران می‌آیند از وضعیت اتوبوس‌ها و ماشین‌ها ناراضی هستند.
ابراهیمی به نارضایتی گروه‌های گردشگران خارجی از وضعیت و کیفیت خدمات هتل‌ها اشاره کرد و افزود: اتاق‌ها را درست نظافت نمی‌کنند و درست هم خدمات نمی‌دهند، ما هنوز این مسائل را با هتل‌ها داریم. به‌جز در چند شهر بزرگ، در شهرهای دیگر هتل خوب پیدا نمی‌شود. مگر چقدر می‌توانیم گردشگر را به اصفهان و شیراز ببریم. باید غرب و شرق ایران را هم معرفی کنیم، ولی هتل کم است.
این تورگردان اضافه کرد: بعضی هتل‌ها قیمت خود را برابر با نرخ هتل‌های خارج از کشور اعلام می‌کنند، نرخ‌هایشان معمولا از قیمت مصوب وزارت گردشگری فاصله دارد، متناسب با ستاره و کیفیت خدمات نیست، نرخ‌ها را ارزی اعلام می‌کنند و قیمت‌هایشان اصلا با ایران همخوانی ندارد. با این شرایط بخواهیم مسافر جذب کنیم باید قیمت مناسب بدهیم. هتلدار قیمت اتاق را با دلار ۱۰۰‌هزار تومان محاسبه کرده اما وقتی نرخ دلار پایین آمده، قیمت هتل تغییر نکرده است. چسبندگی دلار و ریال، مساله شده است.
او افزود:‌ در بعضی از شهرها هم اصلا هتل خوب نداریم. همین الان یک گروه از گردشگران را در هتل دو ستاره در شمال غرب ایران اسکان داده‌ایم که وضعیت آن فاجعه است، درست نظارت نشده، لوله‌کشی‌های اتاق از رو کار شده و صبحانه در ضعیف‌ترین حالت ممکن سرو می‌شود. آژانس‌دار خارجی از ما می‌خواهد شهری را که این هتل در آن بوده است حذف کنیم. در واقع، منافع یک شهر به خاطر آن هتل از بین می‌رود.
عضو جامعه تورگردانان با انتقاد از اقدام شرکت‌های هواپیمایی برای دریافت هزینه متفاوت از اتباع خارجی گفت: قیمت پروازهای داخلی برای اتباع خارجی معمولا دو برابر نرخ مسافر ایرانی است. اصلا نمی‌دانیم چرا این قیمت را دوبرابر کرده‌اند. بهتر است گزینه مجزایی برای توریست یا آژانس‌ توریستی تعریف شود چون بیشتر توریست‌ها قیمت بلیت پروازهای داخلی را چک می‌کنند، در آن مرحله که مشخص نیست قیمت بلیت برای اتباع خارجی متفاوت از مسافر ایرانی است، آنها تصور می‌کنند آژانس ایرانی، بلیت هواپیما را به دو برابر قیمت محاسبه کرده است. ما برای یک گروه آلمانی در مسیر مشهد اهواز بلیت گرفته‌ایم نزدیک به 6‌میلیون تومان در حالی که همین بلیت برای مسافر ایرانی حدود 3‌میلیون تومان است. کجای دنیا اینطور رفتار می‌کنند؟