هنر روابط عمومی به صدور جوابیه نیست

هشتمین همایش روابط عمومی الکترونیک با پیام کریستوفر جیمز، رییس انجمن جهانی روابط عمومی و پروفسور یحیی کمالی‌پور، رییس انجمن جهانی ارتباطات در هتل المپیک تهران آغاز به کار کرد. در این همایش ۱۱ مقاله علمی ارایه، یک کارگاه تخصصی برگزار و همچنین از نویسندگان مقالات برتر با حضور مرتضی تمدن، استاندار تهران و محمدجعفر محمدزاده، معاون مطبوعاتی وزیر ارشاد تجلیل می‌شود.
محمدجعفر محمدزاده، معاون امور مطبوعاتی و اطلاع‌رسانی وزیر فرهنگ و ارشاد اسلامی در افتتاحیه این همایش اظهار کرد: روابط عمومی و رسانه هر دو در اطلاع‌رسانی و ارتقای آگاهی‌های عمومی رویکردی مشترک دارند. روابط عمومی، منبع پیام و تامین‌کننده اطلاعات برای رسانه و رسانه، انعکاس‌دهنده عملکرد سازمان براساس اطلاعاتی است که از طریق روابط عمومی به‌دست می‌آید. در عین حال انتظارات روابط عمومی‌ها و رسانه‌ها از یکدیگر، انتظاراتی متفاوت است.معاون مطبوعاتی وزارت ارشاد تاکید کرد: کارآمدی روابط عمومی به این نیست که با صدور جوابیه‌ها و تکذیبیه‌های پی‌درپی، جامعه رسانه‌ای را جوساز و غرض‌ورز خطاب کند بلکه کارآمدی به آن است که با مشاهده هر خبر یا گزارش نادرست به جای توجه به معلول در پی یافتن علت برآید و چه بسا علت اصلی را در نحوه ارتباط خود با رسانه‌ها بجوید؛ ارتباطی که با اصلاح و تقویت آن می‌توان از بروز شایعات و اخبار نادرست پیشگیری کرد.
وی همچنین درباره رسانه‌ها گفت: رسانه حرفه‌ای، آینه سازمان است و فارغ از نگاه مقعر یا محدب به رویدادها، آنچه را که در سازمان رخ می‌دهد به آگاهی مخاطب می‌رساند. اگر رسانه‌ای چنین کرد به رسالت خود عمل کرده است و نباید توقعی بیش از این داشت زیرا آنچه در درازمدت، اعتماد و باور عمومی را نسبت به عملکرد سازمان افزایش می‌دهد، صداقت ارتباطی و شفافیت اطلاعاتی است نه مدیحه‌نویسی، ثناگویی و اغراق در موفقیت‌های آن. محمدزاده با تاکید بر اینکه روابط عمومی و روزنامه‌نگاری دو شاخه مهم از ریشه‌ای اصیل و انسانی به نام ارتباطاتند که نیازها و منافعی همسو و همگرا دارند، ادامه داد: هم رسانه و هم روابط عمومی با کمک به گردش آزاد اطلاعات، جامعه را به آگاهی‌یابی، خردورزی و اندیشه نقاد و منطقی فرا می‌خوانند و نوعی توازن را بین نیروهای اجتماعی و دولت پدید می‌آورند. از این منظر، هم روابط عمومی‌ها و هم رسانه‌ها در تحقق مفهوم دولت پاسخگو، افزایش اعتماد عمومی، ترویج شایسته‌سالاری، جلب مشارکت مردم، احقاق حق کسب اطلاع و آگاهی‌یابی عمومی، پیشگیری از شکل‌گیری و رواج شایعات و عقلانیت‌گرایی افکار عمومی، سهم و نقشی مشترک دارند.