افزایش چشمگیر شکایات مشترکان از اینترنت

سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در گزارشی به مقایسه آمار شکایات مشترکین از شرکت‌ها در حوزه اینترنت، تلفن ثابت، تلفن‌همراه، خدمات پستی، تشعشعات، دفاتر پیشخوان دولت و سرویس خدمات ارزش‌افزوده در بازه زمانی آذرماه نسبت به آبان‌ماه سال‌جاری پرداخته است. در بین این حوزه‌ها شکایت از اینترنت افزایش چشمگیر داشته است.
به گزارش ایلنا، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی طبق تعداد تیکت‌های ثبت شده در سامانه سپاس به مشترکین در هفت حوزه کاری امکان طرح شکایت را فراهم کرده است. این حوزه‌ها شامل اینترنت، تلفن ثابت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات، دفاتر پیشخوان دولت و سرویس خدمات ارزش‌افزوده می‌شود.
نتایج بررسی کارشناسان فنی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در بین هفت حوزه‌ نامبرده نشان می‌دهد تعداد شکایات ثبتی در آذر ماه نسبت به آبان‌ماه ۴/۲۶ درصد و نسبت به مهرماه ۲/۲۶ درصد افزایش داشته است.
بیشترین شکایت ثبتی در آذرماه مربوط به حوزه اینترنت (۶/۵۷ درصد) و کمترین شکایات مربوط به حوزه سرویس ارزش‌افزوده بوده است.
نکته قابل توجه افزایش چشمگیر شکایات حوزه اینترنت است که در آذرماه نسبت به آبان‌ماه افزایش ۸/۶۰ درصدی داشته است.
در آذرماه از طریق درگاه مرکز تماس (۱۹۵)، شش هزار و ۶۴۳ مورد شکایت ثبت شده است که ۲/۵۴ درصد کل شکایات ثبتی در آذرماه بوده و نسبت به آبان‌ماه افزایش ۴/۱۸ درصدی داشته است.