بازهم شعار….

‌فربد زاوه‌*- مدیران جدید و قدیم صنعت خودرویی کشور برای نجات از گرفتاری این صنعت‌، به جای ارائه طرح و برنامه‌، به دنبال شعار دادن و جامع‌گویی هستند. د‌ر حالی که مصرف‌کنندگان ایرانی سال‌هاست که از کیفیت خودروهای داخلی ناراضی هستند و آزردگی به بخشی از تجربه آنها از خرید این محصولات تبدیل شده است. در این شرایط خودروسازان نیز نتوانسته‌اند اقدام لازم را انجام دهند و از حیثیت خودروی ایرانی،‌ دفاع کنند. خودروسازان کشورمان مشتری‌مدار نیستند. به همین دلیل مصرف‌کنندگان از کیفیت محصولات این شرکت‌ها ناراضی هستند و سال‌هاست به تولید خودرو به صورت انحصاری مشغولند و عواقب این انحصار گریبانگیر مصرف‌کنندگان شده است. مردم انتظار دارند در مقابل سرمایه‌ای که برای خرید خودرو هزینه می‌کنند آن خودرو از حداقل کیفیت برخوردار باشد که متاسفانه این موضوع برای مدیران صنعتی و وزارت صنعت به مثابه یک مطالبه غیر‌ضروری است. با این تغییر و تحولاتی که د‌ر بدنه مدیریتی بخش خودرویی کشور اتفاق افتاده خیلی نمی‌توان به آینده این صنعت خوش‌بین بود چراکه برای رفع چنین مشکلاتی باید سرمایه مالی در این بخش تقویت شود اما از شواهد پیداست که دولت هیچ قصدی در این زمینه ندارد و تنها با تکلیف تغییر در بدنه مدیریتی می‌خواهد تحول در صنعت خودرو کشور را به نمایش درآورد و بعید است منابع مالی این چند خودرو‌ساز برای بهبود کیفیت فراهم شود. با توجه به شعارهای کلیشه‌ای که مدیران این خودرو‌سازی‌ها مطرح می‌کنند قطعا اتفاق خاصی در انتظار این صنعت نیست. تکنولوژی عامل بهبود در کیفیت است که با توجه به به‌روزرسانی تجهیزات و خودرو‌های تولید‌ی با توجه به کمبود منابع مالی‌، به وضعیت کیفی محصولات تولید داخل می‌توان خوش‌بین بود. در حالی که رعایت حقوق مشتری در هیچ‌یک از خودرو‌سازان کشور رعایت نمی‌شود مدیران این شرکت‌ها به دنبال توسعه تولید هستند و با توجه به مبالغ هنگفتی که از فروش خودرو‌های بی‌کیفیت کسب می‌کنند‌، حداقل کیفیت را نیز در ساخت خودرو‌های تولیدی به کار نگرفته‌اند. کیفیت خودرو نه فقط کیفیت قطعات و عملکرد بلکه کیفیت هندلینگ، راه ‌رفتن، ظاهر خودرو و همچنین آپشن‌های آن‌ را شامل می‌شود. استاندارد بودن یک خودرو با سطح کیفیت آن متفاوت است. متولی استاندارد در کشور مشخص بوده و اگر خودرویی استاندارد نباشد مجوز تولید نخواهد داشت اما تا‌کنون چنین اتفاقی نیفتاده است! این پرسش با توجه به آمار کیفی خودرو‌ها که از سوی خودرو‌سازان منتشر می‌شود مطرح می‌شود که چگونه وقتی مردم ناراضی هستند گزارشات شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد می‌گوید روند کیفی خودروها رو به بهبود است. ‌
‌*کارشناس صنعت خودرو