بازی با جان مردم

احسان نیازمند- پرواز شماره ۱۲۱۶ جمعه‌شب مورخ ۲۰ فروردین ۱۴۰۰ هواپیمایی قشم‌ایر در حالی انجام شد که بعضی مسافران نسبت به اینکه صندلی‌ای برای نشستن ندارند در حالی که بلیت به آنها فروخته شده، اعتراض کرده بودند.
این پرواز ساعت ۱۹ آبادان را به مقصد مشهد ترک کرد. مسافران پرواز به علت رعایت نشدن محدودیت ظرفیت ۶۰ درصدی توسط ایرلاین مذکور دست به اعتراض زده بودند. این در حالی است که از ابتدای آبان ماه محدودیت ۶۰ درصدی برای پذیرش مسافر در پروازهای داخلی از سوی ستاد ملی مقابله با کرونا تصویب و ابلاغ شد و از همان زمان شرکت‌های هواپیمایی نسبت به اعمال این محدودیت انتقاد و در چندین مرحله با ستاد ملی مقابله با کرونا و وزارتخانه‌های بهداشت، درمان و آموزش پزشکی و راه‌و‌شهرسازی مکاتباتی داشتند.
اما در پی مکاتبه‌های متعدد شرکت‌های هواپیمایی برای لغو شدن محدودیت ۶۰ درصدی پذیرش مسافر در پروازهای داخلی، رییس سازمان هواپیمایی کشوری اعلام کرد: حتی اگر این پروتکل تنها در ایران اجرا شود تا زمانی که ستاد ملی مقابله با کرونا آن را لغو نکند بر اعمال آن نظارت می‌کنیم.
یکی از مسافران پرواز قشم‌ایر در ویدئویی که در فضای مجازی منتشر کرد، مدعی شد که در این پرواز ۱۰۰ درصد صندلی‌ها پر هستند. این خانم مسافر در این ویدئو اظهار می‌کند تعدادی از مسافران معطل در راهروی هواپیما و فاقد صندلی هستند و تعدادشان را نیز حدود ۴۰ نفر برآورد می‌کند.
توضیحات سازمان هواپیمایی کشوری
حسن ذیبخش سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری با اشاره به کلیپی که در فضای مجازی از پرواز آبادان- مشهد هواپیمایی قشم‌ایر منتشر شده است، گفت: تخلف انجام‌شده در این پرواز، این بوده که محدودیت پذیرش ۶۰ درصدی مسافر رعایت نشده اما پذیرش مسافر ایستاده به هیچ عنوان صحت ندارد.
او گفت: در این پرواز، به علت نقص فنی از هواپیمای جایگزین استفاده شده و با توجه به تغییر هواپیما از ایرباس A320 به Rj85 که ظرفیت پذیرش مسافر کمتری دارد، تعداد مسافران در هواپیمای جایگزین از حد نصاب تعیین شده فراتر رفته است.
سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری ادامه داد: ظرفیت هواپیمای Rj85 برای پرواز ۱۰۷ نفر است که بر اساس رعایت پروتکل‌های فاصله‌گذاری اجتماعی باید ۶۴ نفر مسافر در این هواپیما پذیرش می‌شد اما ۹۰ مسافر پذیرش شده بود. البته ۱۵ صندلی در این هواپیما خالی بود و مسافری مازاد بر صندلی‌های هواپیما پذیرش نشده بود.
سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری افزود: تخلف این شرکت در پذیرش مسافر بیش از حد نصاب ۶۰ درصدی قطعا در سازمان هواپیمایی کشوری بررسی می‌شود.
ذیبخش با تاکید بر اینکه شرکت هواپیمایی قشم‌ایر پروتکل‌های اجباری را در مسیر آبادان به مشهد رعایت نکرده و طبق قوانین با این شرکت هواپیمایی برخورد می‌کنیم، گفت: هر چند پروتکل‌ها در این پرواز رعایت نشده و قانونا باید با قشم‌ایر برخورد شود اما باید این موضوع را هم در نظر گرفت که مبدأ این پرواز استان خوزستان بوده که تمام مسافران برای جابه‌جایی از این استان باید تست PCR منفی ارائه داده باشند بنابراین طبق ارائه تست PCR منفی، احتمالا هیچ‌یک از این مسافران نباید مبتلا به کرونا بوده باشند اما به هر حال شرکت قشم‌ایر قانون را در این پرواز رعایت نکرده و با آن برخورد می‌کنیم.
وی در گفت‌و‌گو با ایلنا با تاکید بر اینکه از نظارت‌های مردمی در تمام مراحل انجام پرواز و سفر استقبال می‌کنیم، بیان کرد: ظرفیت نظارتی ما محدود است بنابراین بسیار خوب است که مردم با انتشار مستندات بتوانند در بخش نظارت به ما کمک کنند اما این نظارت‌ها باید بر اساس وجدان باشد. در فیلم منتشر شده از پرواز آبادان به مشهد شرکت قشم‌ایر، مسافر اعلام می‌کند که تعداد مسافران مازاد بر صندلی‌های موجود در هواپیماست که این یک گفته نادرست بوده و توضیح خلاف باور و از مسافران خواهشمندیم اگر موضوعی را می‌خواهند با نظارت‌های مردمی اطلاع‌رسانی کنند اطلاعات صحیح را به تصویر بکشند یا درباره آن صحبت کنند.
ذیبخش در انتها گفت: با توجه به دستورالعمل‌های جهانی و ملی ایمنی هوانوردی، به هیچ عنوان امکان پذیرش مسافر ایستاده در پرواز تجاری وجود ندارد.
توضیحات مدیرعامل قشم‌ایر
حسن قاسمی مدیرعامل ایرلاین مذکور نیز در این باره گفت: هواپیمایی که برای این پرواز در نظر گرفته شده و بر اساس آن اقدام به فروش بلیت کرده بودیم، یک فروند ایرباس ۳۲۰ بود که ۶۰ درصد ظرفیت آن (طبق مصوبه ستاد ملی کرونا) تقریبا کمی بیش از ۸۰ نفر می‌شود و به همان تعداد هم بلیت به فروش رفته بود.
وی افزود: برای این تایپ هواپیما، مشکل فنی ایجاد شد و ناچار شدیم یک فروند هواپیمای RJ (از خانواده هواپیماهای BAE) جایگزین کنیم که ۶۰ درصد ظرفیت آن (طبق مصوبه ستاد ملی مقابله با کرونا)، حدود ۷۰ نفر است، از همین رو به مسافران مازاد پیشنهاد دادیم بلیت خود را لغو کنند و وجه بلیت را پس بگیرند که تعدادی از مسافران به این کار رضایت دادند اما متاسفانه مابقی مسافرانی که بلیت خریداری کرده بودند، حاضر به لغو بلیت خود نشدند و اصرار داشتند که سوار هواپیما شوند. به آنها هم توضیح دادیم که اگر این تعداد بخواهید سوار هواپیما شوید، ظرفیت پرواز از قانون ۶۰ درصد فراتر می‌رود.
وی تصریح کرد: پس از آن‌که مسافران سوار می‌شوند، این خانمی که ویدئوی مذکور را تهیه کرده، به دروغ می‌گوید ۴۰ نفر بیش از ظرفیت سوار شده‌اند. مگر چنین چیزی امکان دارد؟ برای هر صندلی یک ماسک اکسیژن در نظر گرفته شده است. من خودم خلبان هستم، اگر برای هر پروازی اتفاق اضطراری رخ دهد یا برای مسافران مشکل کمبود اکسیژن پیش بیاید، خلبان باید پاسخگو باشد که چرا برای مسافران، ماسک اکسیژن به تعداد کافی در پرواز نبوده است.
قاسمی با بیان اینکه قبول داریم در این پرواز بیشتر از ۶۰ درصد مسافر سوار شده است گفت: اما اینکه بیش از ظرفیت هواپیما، بلیت به فروش رفته، کذب است. اصلا امکان آن وجود ندارد که مسافری بیش از ظرفیت هواپیما سوار شود.
عضو انجمن شرکت‌های هواپیمایی تصریح کرد: به نظر می‌رسد برخی مسافران با انتشار چنین ویدئوهایی قصد دارند تا در مقصد یا پول بلیت را بگیرند یا بلیت مابه‌ازا دریافت کنند. البته با این حال ما در مشهد، به تعدادی از مسافران، بلیت پرواز مشابه داده‌ایم.
قاسمی در گفت‌و‌گو با مهر افزود: همین اتفاق برای پرواز برگشت (مشهد- آبادان) هم رخ داد اما چون دیدیم به این وضعیت مجددا دچار می‌شویم، اجازه سوار شدن بیش از ۶۰ درصد ظرفیت را ندادیم.
وی ادامه داد: قصد داریم با شکایت از این خانم مسافر در پلیس فتا، اعاده حیثیت کنیم.
به گفته مدیرعامل قشم‌ایر، مدرک پرواز (Load Sheet) موجود است که چه تعداد مسافر در پرواز حضور داشته‌اند و چه تعداد صندلی خالی مانده بود.
مانیفست مسافران پرواز آبادان- مشهد
توضیحات هواپیمایی قشم‌ایر در خصوص پرواز شماره ۱۲۱۶ جمعه شب مورخ ۲۰ فروردین ۱۴۰۰ به معاونت هوانوردی و امور بین‌الملل سازمان هواپیمایی کشوری به شرح زیر است:
۱- پرواز مذکور روی هواپیمای A320 برنامه‌ریزی و صندلی‌های آن با رعایت شیوه‌نامه بهداشتی تا ۶۰ درصد ظرفیت صندلی‌های هواپیما به فروش رسیده بود.
۲- با توجه به نقص فنی پیش آمده و به منظور جلوگیری از تاخیرات طولانی و انعکاسی در سایر مسیرهای پروازی و پیشگیری از نارضایتی مسافران، تصمیم به تغییر تایپ هواپیما A320 به Rj100 در مسیر آبادان– مشهد گرفته شد.
۳- به دلیل عدم وجود پرواز به جز هواپیمایی قشم در روزهای جمعه در این مسیر، امکان انتقال مسافران به سایر خطوط یا ابطال پرواز با هدف تکریم مسافران و جلوگیری از سرگردانی آنان، وجود نداشت.
۴- شایان ذکر است هواپیمای پرواز مذکور به عنوان هواپیمای پشتیبان، دارای ۱۱۱ صندلی است و با توجه به اینکه تعداد مسافران پرواز به ترتیب بزرگسال ۸۹، کودک ۳ و طفل ۵ مسافر بوده بنابراین تعداد صندلی‌های خالی موجود در هواپیما ۱۵ صندلی و درصد مسافران سوارشده ۸۲ درصد ظرفیت صندلی‌ها بوده است. (آمار صندلی‌های خالی بدون در نظر گرفتن خانواده‌هایی که می‌توانستند در کنار هم و بدون فاصله قرار گیرند، می‌باشد).
۵- توسط مسوول ایستگاه شرایط استرداد بلیت و انصراف مسافران از پرواز فراهم و به اطلاع مسافران رسانده می‌شود در این راستا تعدادی از مسافران از پرواز انصراف داده و پول بلیت آنان نقدا پرداخت شده است.
مزید استحضار از کلیه مسافران قبل از سوار شدن به هواپیما در فرودگاه آبادان توسط نماینده محترم وزارت بهداشت تست کرونا انجام و پاسخ تست سریع آنان منفی بوده است.
مجددا به استحضار می‌رساند هواپیمایی قشم به شیوه‌نامه و دستورالعمل‌های صادره از طرف ستاد محترم مقابله با کرونا و سازمان هواپیمایی کشوری در رعایت استفاده از ۶۰ درصد ظرفیت هواپیماها پایبند بوده و در آینده نیز پایبند خواهد بود.