ثبت بیش از ۹ هزار شکایت خودرویی در ۶ ماهه امسال

باشگاه خبرنگاران – رییس سازمان صنعت، معدن و تجارت استان تهران، گفت: در صورت بروز شکایت از واحدهای تولیدی، ۲۰ روز برای جلب رضایت از مشتری به آنها مهلت داده می‌شود.
یدالله صادقی درباره میزان شکایات صورت گرفته از خودروسازی‌های کشور با عنوان اینکه رسیدگی به این شکایت‌ها به سازمان صنعت، معدن و تجارت استان تهران محول شده است، گفت: در نیمه اول امسال ۹ هزار و ۴۶۳ مورد شکایت در حوزه خودرو و دریافت شده از ۵۰ درصد آنها مربوط به تاخیر در تحویل و مابقی به افزایش قیمت، کیفیت پایین سایر موارد بوده است همچنین حدود چهار هزار و ۹۴۷ مورد شکایت درباره تاخیر در تحویل، ۱۶۳۶ مورد درباره افزایش قیمت و ۱۳۲۰ مورد درباره نقص فنی و رنگ است.
رییس سازمان صنعت، معدن و تجارت استان تهران درباره روند رسیدگی به شکایات تشریح کرد:. در این راستا ۲۰ روز برای جلب رضایت از مشتری به خودروساز مهلت داده می‌شود و در صورتی که واحد تولیدی در این موضوع و در مدت تعیین شده موفق نباشند، پرونده به سازمان تعزیرات منتقل می‌شود.
وی ادامه داد: با پیگیری روند پرونده در نهایت خودروساز ملزم می‌شود تا یا عین مالی که تعهد کرده را تحویل مشتری دهد یا با ارائه مابه ازای مناسب، خریدار را راضی کند. در صورتی که فرآیند ذکر شده انجام نشود خودروساز موظف است با پرداخت خسارت رضایت مشتری را جلب کند.