شبکه‌های اجتماعی؛ چالش جدی مدیران پوپولیست

دکتر بهروز آرمان *- در دنیای نوین ارتباطات، با استفاده از دانش و مهارت تجزیه و تحلیل و کدگشایی محتوا و زوایای مختلف ارتباطات، می‌توان به رمز و راز بسیاری از اتفاق‌های بالفعل و حتی بالقوه، تا اندازه زیادی پی برد.‌ این در حالی است که مدل شخصیت و نوع گفتار‌ و رفتار افراد در گذشته و حال، به خصوص در اتفاق‌های مختلف همچون قرار گرفتن در شرایط سخت از جمله قضاوت و امتحان، با توجه به کشف رابطه رانت و منافع شخصی یا گروهی آنان با موضوع، پاسخ بسیاری از چراهاست.
امروزه فضای نوین ارتباطی و به ویژه شبکه‌های اجتماعی به عنوان رسانه‌ای فراگیر، در دسترس و اثرگذار، در کنار چالش‌های خوب و بد، دارای ویژگی‌های خاص هم هست. شبکه‌های اجتماعی از یک‌سو فضایی جذاب برای جذب مخاطب، اطلاع‌رسانی، جریان‌سازی و تیم‌سازی افراد و نهادهای مختلف و از جمله مدیران پوپولیست (عوام‌گرا و غالبا نگران و گریزان از پرسش و پاسخ حضوری) است و از دیگر سو، دریچه‌ای است که صاحبان مکنت و مسوولیت را به دلیل اینکه در اتاق شیشه‌ای قرار می‌گیرند، ملزم به پاسخگویی می‌کند.
این در حالی است که امروزه بسیاری از فعالان شبکه‌های اجتماعی، هوشمند شده‌اند، ذهن جست‌وجوگر، پرسشگر و حقیقت‌طلب دارند و به سادگی اسیر تاکتیک عوام‌گرایی نمی‌شوند.
در دنیای نوین، سواد رسانه‌ای از ضروریات ارتباطات و خاصه افراد و مدیرانی است که به هر دلیل، وارد این دریای متلاطم می‌شوند و بعضا به دلیل نداشتن دانش و مهارت لازم از جمله نداشتن توان مواجهه و پاسخگویی به پرسش‌ها و چالش‌های اجتماعی، چاره‌ای جز سکوت اجباری ندارند یا اینکه دست به فرافکنی، بحران‌سازی و حمله فردی و تیمی به شخصیت پرسشگران و منتقدان می‌زنند.
* پژوهشگر علوم ارتباطات اجتماعی